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鐵路部門采取多種措施 全力恢復(fù)運(yùn)輸秩序

2021年07月21日18:23 | 來(lái)源:人民網(wǎng)
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人民網(wǎng)北京7月21日電 (王連香)據(jù)中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司消息,針對(duì)河南省特大暴雨對(duì)鐵路運(yùn)輸秩序造成的影響,鐵路部門采取多種措施,全力恢復(fù)運(yùn)輸秩序。目前,南北方向京廣高鐵、鄭州往東方向的鄭徐高鐵保持安全暢通,列車運(yùn)行已逐步恢復(fù)。

一是果斷調(diào)整列車運(yùn)行。對(duì)7月21日經(jīng)過(guò)鄭州地區(qū)的客車,第一時(shí)間下達(dá)調(diào)度命令,果斷進(jìn)行調(diào)整,分別采取限速運(yùn)行、中間站待避、中途折返、迂回運(yùn)輸、縮短徑路、停運(yùn)等措施,實(shí)施主動(dòng)避險(xiǎn),避免循環(huán)晚點(diǎn),確保列車安全。

二是高度關(guān)注滯留旅客列車安全。通過(guò)多種方式摸清滯留旅客列車位置,掌握車上旅客情況,組織沿線鐵路單位和干部職工克服周邊道路不暢、超市關(guān)門等各種困難,千方百計(jì)補(bǔ)充食品、飲用水等物資,保障餐食供應(yīng),有條件的車站組織滯留列車旅客分批到站內(nèi)就餐,對(duì)有意愿下車的旅客組織大巴送至就近城區(qū)。目前,滯留客車食品得到持續(xù)補(bǔ)給。

三是加開(kāi)臨時(shí)客車轉(zhuǎn)運(yùn)旅客。發(fā)揮高鐵成網(wǎng)優(yōu)勢(shì),緊急加開(kāi)北京西經(jīng)石太、大西高鐵到西安的高鐵列車4列,鄭州東至徐州東、石家莊、武漢方向的高鐵列車6列,及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)旅客。

四是做好車站滯留旅客服務(wù)工作。鄭州地區(qū)各大火車站增開(kāi)退改簽窗口,及時(shí)為旅客辦理免費(fèi)退票手續(xù)。

五是加強(qiáng)信息服務(wù)。組織各地12306客服中心全體人員快速響應(yīng),耐心解答出行及退票改簽政策等咨詢,組織各單位通過(guò)新聞媒體、官方微博微信等渠道,及時(shí)發(fā)布列車運(yùn)行動(dòng)態(tài)信息。

(責(zé)編:王連香、高雷)

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